Digitaalinen asiakasmatka – miten asiakas kohdataan nyt ja tulevaisuudessa?
Esseen tyyppi: Akateeminen essee / 3 esseepistettä.
KIRJALÄHTEET
| KIRJA | KIRJAILIJA |
|---|---|
|
Ostovallankumous |
Aminoff, J. Rubanovitsch, M.D |
Esseen arvioitu lukuaika on < 1 minuutti.
Soluessee Tuija Jaatinen ja Nea Systä
Digitaalinen asiakaskokemus on niiden mielikuvien ja tunteiden summa, jonka asiakas yrityksestä muodostaa kohdatessaan tämän digitaalisessa kanavassa.
Lähde: Filenius, M. 2017.
Esseemme voit käydä lukemassa osoitteessa:
Tunnetilasi esseen jälkeen
Kommentoi
